上班时间轮班制，早班8：00-17：00 晚班15：00-24：00
工作内容：
（1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
（2）熟练使用旺旺、QQ、千牛等聊天软件，负责与客户进行有效沟通，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，解决客户异议，挖掘客户需求，推荐合适产品并成交。
（3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
（4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
（5）配合上级领导安排的其他工作
任职要求：
1、具备良好的抗压能力，有耐心、责任心以及较强的团队合作意识；
2、1年以上各个售前售后经验者优先
3、电脑操作熟练，打字速度50字/分；普通话标准，具备良好的语言表达、文字组织沟通能力，能够与客户高效沟通
4、熟悉淘宝、天猫、京东等多个购物平台，后台各项操作及各平台规则，有天猫售前客服经验者优先。
5、具有客户服务意识和销售技巧，熟悉售前售后处理标准及日常工作流程；
6、能接受早晚班，有强烈的责任感和抗压力。
7、具备客服团队管理经验，熟悉日常工作、培训等流程者可定位为客服主管。
