负责国内外客户日常咨询接待，快速响应订单、物流、产品、报关等问题，提供专业解答。 跟进订单全流程，核对订单信息、跟踪生产与发货进度，及时同步客户。 处理售后问题、退换货申请与客诉纠纷，协调仓库、物流、业务等部门快速解决。 维护客户关系，做好订单记录与档案整理，提升客户满意度与复购率。 协助制作整理进出口相关单据，配合业务完成对账、回款跟进等基础工作。 完成上级安排的其他客服与业务支持工作
