岗位职责: 1、负责与客户在线交流,了解客户需求,引导客户下单; 2、处理客诉与售后问题; 3、协助运营管理店铺的运营工作:包括产品上架及维护,活动的报名与跟进、竞争数据的收集等辅助性的工作; 任职要求: 1、熟悉淘宝天猫规则与后台操作; 2、打字速度较快,熟悉EXCEL、等电脑办公软件的使用; 3、良好的沟通及团队配合能力,工作认真积极,有上进心; 4、半年以上的电商客服或助理工作经验。