岗位职责:
1、负责与客户在线交流,了解客户需求,引导客户下单; (主要以在线沟通和接打电话为主)
2、处理客诉与售后问题;
3、协助运营管理店铺的运营工作:包括产品上架及维护,活动的报名与跟进、竞争数据的收集等辅助性的工作;
4、协助跟进店铺直播;
任职要求:
1、学习力强;
2、打字速度较快,熟悉EXCEL、等电脑办公软件的使用;
3、良好的沟通及团队配合能力,工作认真积极,有上进心;
4、半年以上的电商客服或助理工作经验优先。