A：法人信息认证不成功或提示法人信息错误，需要人工认证的，可以到行政服务中心三楼24号窗口办理数字证书；个人注册后无法通过高级实名认证的也可以到行政服务中心三楼24号窗口办理个人实名认证。

Q：注册后显示“无法带出单位相关信息”怎么办？

A：有两种情况可能出现以上问题：一是该单位在社保信息系统中未登记统一社会信用代码（目前参保对象应缴社会保险费核定事项已添加纳税人识别号字段，单位可以通过录入该字段获取单位信息）；二是该单位未办理社会保险登记。

相对应的处理方法为：第一种情况联系96150告知单位名称和统一社会信用代码，由96150反馈至社保处进行维护；第二种情况需携带单位营业执照到行政服务中心二楼2号窗口办理缴费登记。

Q：事项办理界面为空白或无法操作怎么办？

A：“义网通办”平台对浏览器要求较高，IE浏览器版本应当在10.0以上，也可以使用360浏览器的极速模式和谷歌浏览器。

Q：参保对象应缴社会保险费核定事项导出人员为空怎么办？

A：未出现“无法带出单位相关信息”提示的情况下，导出人员时没有人员信息，一种情况是没有参保人员，单位正常经营且有职工（雇工）的需先办理人员增加申报；另一种情况是已在“企服宝”申报，已申报的不需再通过“义网通办”申报，若需修改原申报的数据，可通过原途径再次申报。

Q：如何快速检索办事事项？

A：目前各部门已经上线的事项较多，不管是按主题查询还是按部门查询，都很难快速准确地找到目标事项，我们可以通过搜索框快速定位到需要办理的事项。那么平时理解的概念与“义网通办”上事项名称之间如何对应，以下列出几条常用事项的对应关系：

1、打印单位社保证明参保——单位查询打印社会保险信息

2、打印个人社保证明——参保人员查询打印社会保险信息

3、职工（雇工）参保——社会保险职工参保登记-人员增加申报

4、职工（雇工）停保——社会保险职工参保登记-人员中断申报

5、个人参保——个体劳动者（灵活就业人员）参保登记

6、个人停保——个体劳动者（灵活就业人员）停保登记

7、改职工的手机号、地址——社会保险职工参保信息变更登记

8、改单位专管员信息——社会保险单位参保信息变更登记

9、缴费基数申报——参保对象应缴社会保险费核定

10、养老保险关系转出义乌——基本养老保险关系转移

11、医疗保险关系转出义乌——基本医疗保险关系转移

12、养老保险关系转入义乌——基本养老保险关系接续

13、医疗保险关系转入义乌——基本医疗保险关系接续