职位描述
岗位职责：一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
在职资格：1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；FAB；销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
联系人：吴总13757916315
地址：义乌市家具市场一区4F-A25#
