更新于 2021-10-21 19:02:30
客服主管
8k-10k
后宅 | 2人 | 20岁以上 | 学历不限 | 1年以上
职位亮点
09:30:00 ~ 19:00:00 单休
职位描述

岗位职责
1、管理部门日常工作,组织制定并实施客服规划及部门工作计划;
2、熟悉电商物流与国际货运代理行业的操作流程;
3、针对客户提出的问题,正确并及时回复;
4、根据客户要求,安排订舱、拖车、报关;
5、处理操作过程中的突发事件;
6、与业务、客户确认操作环节中的费用。
任职资格
1、高中以上学历;
2、两年以上国际物流客服管理工作经验;
3、具有较强的沟通能力,组织、协调能力和团队管理能力;
4、工作认真负责,做事细心乐观积极,能承受一定的工作压力;
5、负责客服团队任务分配与流程优化,指导和培训部门成员,对平台政策变更及时作出应对策略;
6、具备一定的学习能力和应变能力,擅于做各类数据汇总表,善于总结分析,不断提高工作质量;
7、良好的沟通协调能力和解决问题能力,踏实负责,有服务意识和团队合作精神。

防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!

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联系人
王女士人事
186******82[查看]
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公司信息
营业执照: 已认证
公司规模: 200-500人
创立时间: 2007-01-20
公司地址: 浙江省金华市义乌市后宅街道神舟路251号2号1楼