1、专科以上学历，计算机相关专业； 2、对IT产品维修、维护服务的内涵和衡量标准有准确的理解； 3、了解常规服务流程，在热线咨询、客户沟通等方面有一定的经验和技巧； 4、具有较强的发现问题、分析问题能力及执行能力； 5、声音甜美、耐心、细致，具有较强的沟通协调能力和团队协作意识。
