任职资格：
1.高中及以上学历，熟悉国际电商出口物流业务者优先；
2.一年以上国际物流客服、单证或操作经验；
3.能熟练运用Office软件，熟练使用物流管理系统者优先；
4.性格开朗，为人诚信，工作认真仔细，高度的责任心和客户服务意识；
5.良好的沟通及协调能力，较强的团队合作意识，优秀的执行力，学习能力强。
职责描述：
1.负责信息核对、跟踪查件、解答日常业务咨询、异常情况处理；
2.积极配合各部门协作处理工作；
3.负责数据整理核对，包括产品时效、签收率、出货资料核对等，完成相关报表；
4.当发生争议、纠纷时妥善安抚客户情绪，为客户提供专业解决方案；
5.及时维护系统各渠道配置信息，保证客户下单，公司发货正常；
6.完成部门领导交办的其他任务。
