一、岗位职责:
1、通过阿里旺旺、等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题
2、解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售
3、接待、反馈、跟进与处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提高客户满意度
4、配合完成组内/上级 安排的其它客服相关工作
二、任职要求:
1、有责任心、有耐心，热爱电商行业
2、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷;
3、高中/中专及以上学历，专业不限; 【可以接受优秀应届毕业生】
4、中文输入较为熟练 ≥45字/分钟
5、有淘宝或天猫客服工作经验者优先考虑
6、脾气好、有耐心、有亲和力、有很强的责任心和说服能力，良好的团队协作能力、客诉处理能力;
7、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识;能吃苦耐劳,善于沟通
