更新于 2020-03-27 08:46:12
网络客服
4k-8k
义乌市 | 5人 | 18-30岁 | 大专
职位亮点
职位描述

岗位职责:
1、通过电子邮件、社交平台等工具,根据第三方平台政策迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答产品问题,运输问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。

任职要求:
1、大专以上学历,有无经验皆可,英语专业或者国际贸易、电子商务相关专业优先;
2、英语大学四级及以上,优秀书写能力,熟悉邮件写作流程,能与国外客户书面交流;
3、有较强的沟通协调能力,能处理突发事件,能够快速接受和学习新事物;
4、热爱客户服务工作,有责任心、有耐心、细心,有极好的团队合作精神,抗压能力强,积极勤奋。

防骗提醒:在求职过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、保证金等),请应聘者提高警惕!

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联系人
薛先生人资主管
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公司信息
营业执照: 已认证
公司规模: 200-500人
创立时间: 2015-08-15