岗位职责： 1、负责与客户在线交流，了解客户需求，引导客户下单； 2、处理客诉与售后问题； 3、协助运营管理店铺的运营工作：包括产品上架及维护，活动的报名与跟进、竞争数据的收集等辅助性的工作； 4、通过线上沟通方式，引导线下实体店客户订单处理。
