任职资格:
1.大专及以上学历,熟悉国际电商出口物流业务者优先;
2.一年以上国际物流客服、单证或操作经验;
3.能熟练运用Office软件,熟练使用物流管理系统者优先;
4.性格开朗,为人诚信,工作认真仔细,高度的责任心和客户服务意识;
5.良好的沟通及协调能力,较强的团队合作意识,优秀的执行力,学习能力强。
职责描述:
1.负责信息核对、跟踪查件、解答日常业务咨询、异常情况处理;
2.积极配合各部门协作处理工作;
3.负责数据整理核对,包括产品时效、签收率、出货资料核对等,完成相关报表;
4.当发生争议、纠纷时妥善安抚客户情绪,为客户提供专业解决方案;
5.及时维护系统各渠道配置信息,保证客户下单,公司发货正常;
6.完成部门领导交办的其他任务。