岗位职责:1、负责客服团队的日常管理、排班、监督、指导;
2、制定客服服务规范、流程和制度;
3、完善客服常见问题解决流程并及时反馈
4、全方位优化客户服务质量,维持售后服务指标达标并不断提高
5、起到承上启下的作用。.
在职资格:1. 有客服管理经验
2. 有管理能力,能站在公司立场考虑问题,能独当一面
3. 有相当的沟通能力,能协调各部门(运营、仓储、物流、客户、售后)
4.熟练OFFICE办公软件
5.有很强的责任心
联系人:15267379196于经理
地址:义乌市廿三里金鳞北路一号4栋晶久水钻饰品厂内进左手边楼梯上去二楼