岗位职责:
1、通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、负责订单的确认处理、跟踪,确保客户顺利签收货品;
3、负责产品的售后服务,客户投诉、回访及退换货处理;
4、负责记录、整理客户资料并存为文档;
5、兼职负责微博等渠道发布店铺推广信息。
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,声音甜美,电脑打字速度快,有较强的沟通表达能力,有较强的应变能力;
2、有耐心,有服务意识,有责任心,能够承受工作压力;
3、对网购熟悉,或从事过淘宝客服相关岗位工作经验。
淘宝客服
岗位职责:
1、对阿里巴巴、慧聪网等各大B2B网站的刷新优化,对留言进行分配;
2、淘宝店的客服工作(上传产品、对接客户的咨询);
3、对一些重要老客户的回访销售工作。
有意者联系:15105890283楼先生
地址:义乌义乌廿三里开元北街100号